Vyjednávání I.
1) Obsah semináře
Vyjednávání je součástí života každého člověka. Vyjednáváme, aniž bychom si to uvědomovali. Reklamujeme výrobek, řešíme se sousedy rušení nočního klidu nebo s dětmi jejich školní záležitosti? Pak vyjednáváme.
Mnoho profesí má vyjednávání jako podstatu své práce. Nejen obchodníci či diplomaté musejí vyjednávat a uzavírat dohody.
Seminář Vyjednávání I. se zabývá těmito tématy:
- definice pojmu vyjednávání
- různé přístupy k vyjednávání
- fáze vyjednávání
- stanovení cílů pro vyjednávání
- vyjednávací strategie a taktiky
- chyby ve vyjednávání
- zvládání argumentace
- překonávání námitek
- práce s ústupky
- umění uzavřít dohodu
2) trvání kursu
2 dny
3) maximální počet účastníků
12
4) co bude absolvent umět
Absolvent bude rozumět zákonitostem vyjednávání, získá důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Bude chápat vyjednávání nikoli jako proces vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě. Nebude se bát námitek a naučí se správně argumentovat. Dokáže analyzovat průběh jednání a adekvátně reagovat. Bude sledovat svůj cíl. Naučí se směřovat k dohodě.
5) pro koho je kurs určen
Pro kohokoli, kdo vyjednává - se zákazníky, dodavateli, kolegy v zaměstnání či v soukromí. Tedy prakticky pro každého.
Poznámka: Seminář existuje i v podobě se zaměřením na specifika jednotlivých skupin vyjednavačů: pro nákupčí, pro obchodní zástupce, pro manažery pro klíčové zákazníky atd.